Vous avez oublié un objet dans l’avion ou dans le compartiment cabine ? La bonne nouvelle, c’est qu’il est souvent possible de le récupérer si vous agissez vite. La première chose à faire est de prévenir immédiatement la compagnie aérienne ou le service des objets trouvés de l’aéroport concerné.
Que faire immédiatement ?
Si vous êtes encore à l’aéroport, retournez rapidement vers la porte d’embarquement ou le comptoir bagages pour signaler l’oubli.
Si l’avion a déjà quitté la zone ou si vous avez quitté l’aéroport, contactez sans attendre la compagnie aérienne et décrivez précisément l’objet perdu.
Plus vous agissez tôt, plus vous augmentez vos chances de retrouver l’objet, car les objets laissés à bord sont généralement remis au service des objets trouvés ou au service bagages de la compagnie.
Où se trouve l’objet oublié ?
Un objet oublié en cabine est souvent récupéré par le personnel de bord, puis confié au service des objets trouvés de l’aéroport d’arrivée ou à la compagnie aérienne.
Pour un objet laissé dans une zone publique de l’aéroport, comme le contrôle de sûreté ou la salle d’embarquement, il faut contacter le service des objets trouvés de l’aéroport concerné.
Selon l’aéroport ou la compagnie, certains objets peuvent être conservés plusieurs mois avant d’être éliminés ou traités différemment.
Préparez un maximum d’informations pour faciliter la recherche : numéro de vol, date, numéro de siège, description détaillée de l’objet et vos coordonnées.
De nombreuses compagnies proposent un formulaire en ligne pour déclarer un objet oublié en cabine.
Si l’objet est de valeur, gardez une trace de votre signalement et relancez régulièrement le service concerné.
Cas des objets sensibles
Pour les documents d’identité, cartes bancaires, téléphones ou ordinateurs, il faut aussi prendre des mesures de sécurité immédiates.
Bloquez les cartes, contactez votre banque si nécessaire et activez le suivi ou l’effacement à distance pour les appareils électroniques.
Si l’objet reste introuvable, vous pouvez également faire une déclaration auprès de la police ou de votre assurance voyage.
Avant de quitter votre siège, faites un dernier contrôle systématique : pochette devant vous, sous le siège, entre les accoudoirs et dans le compartiment supérieur.
Gardez vos objets importants dans une petite pochette dédiée pour les repérer plus vite au moment de débarquer.
Notez aussi votre numéro de siège, car cette information aide beaucoup les services bagages à localiser l’objet.
FAQ
Combien de temps pour récupérer un objet oublié en cabine ?
Cela dépend de la compagnie et de l’aéroport, mais certaines pertes sont retrouvées rapidement si la demande est faite dès l’arrivée.
Qui contacter en priorité ?
La compagnie aérienne en premier si l’objet a été oublié à bord, puis le service des objets trouvés de l’aéroport si besoin.
Les objets trouvés sont-ils renvoyés par courrier ?
Oui, dans certains cas, selon la compagnie, l’aéroport et le type d’objet.
